Pagos Pendientes

Esta ayuda le enseñará a conocer la información que brindan las diversas solapas de Resumen de cuenta

Resumen de Cuenta > Solapa Pagos pendientes

En el caso de que Usted haya generado un pago, el mismo pasa al estado PAGO PENDIENTE,  hasta que se acredite el mismo. El sistema muestra alertas sobre ello.

Al ingresar a pagos pendientes, se puede ver la siguiente pantalla:

La lista de pagos pendientes permite:

• Ver información del pago (monto, fecha de inicio, código de pago #xxxx)

• Ver detalles del pago (que comprobantes lo componen)

• Verificar estado del pago directamente en mercadopago

• Si no pudo pagar o tiene problemas, link de reclamo

• Cancelar un pago (no generado o un pago pendiente)

Información General

Cada pago tiene información que le permite conocer montos, comprobantes que componen el pago, y más información

Detalle del pago

Al hacer click sobre un pago, puede ver el detalle de los cargos que lo componen. Cada PAGO puede tener uno o mas comprobantes:

Cancelaciones de Pagos

Usted puede autogestionar la cancelación de pagos pendientes, a través del botón CANCELAR PAGO:

Cuando Ud. genera un pago pueden existir en general dos errores:

1. "Pago enviado" Me fui de la pantalla de pago sin pagar: Podrá cancelar su pago al instante desde que intento generar el pago

2. "Pago pendiente" Generé mi pago, pero nunca lo aboné: (perdió el comprobante de pago, olvidó pagar, se venció el comprobante, no imprimió el comprobante, etc.) Podrá cancelar su pago a los 4 días desde su intento de pago anterior.

Al presionar el botón cancelar, tendrá la opción final de cancelación.

Una vez cancelado, aparecerá nuevamente la opción de pagar desde Resumen de cuenta

Una vez que el pago se acredita, el mismo deja de figurar en esta pantalla para pasar a Historial de comprobantes e Historial de pagos.

Soporte

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