Ayuda y soporte

 

Esta ayuda le enseñará a enviar un mensaje de reporte de problema a Soporte Mapaprop

Sistema de Ayuda de Mapaprop

Acceda en cualquier momento a la ayuda desde el botón Ayuda. Si no encuentra respuestas, envíe un "Reporte de problema"


Como pedir ayuda:

  1. Lea la ayuda

  2. Reportar Problema

  3. Administrar Mis problemas



1- Lea la ayuda

Antes de enviar un mensaje, lea la ayuda haciendo clic sobre el boton ayuda > Ver ayuda ONline

2- Reporte un problema o una sugerencia

Para reportar problemas debe tocar el boton ayuda, y luego reportar problema

Ahora podrá reportar su problema. Sea concreto y brinde datos como código de propiedad, o urls de referencia.

3- Mis problemas: Lea respuestas y envíe mensajes

Los problemas reportados se asientan en Mis Problemas, y se accede desde el mismo boton ayuda

Desde Mis problemas, podrá ver su lista de problemas activos. Haciendo clic sobre el problema podra ver el detalle y enviar mas mensajes.

Haciendo clic sobre el mensaje, puede ver el detalle del mismo

Presionando Responder puede continuar enviando mensajes sobre el mismo problema

La pantalla enviar nuevo mensaje le permitira continuar detallando el problema para que Soporte encuentre la solucion

Si tiene dificultades con esta ayuda, puede reportar un problema haciendo clic aquí

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